Politique d'Expédition et de Retours
POLITIQUE D'EXPÉDITION
FRAIS DE PORT
Pour Espagne péninsule, les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 99,99€. Pour les commandes d'un montant inférieur, un coût d'expédition de 4,99€ sera appliqué. Pour les envois vers les îles Baléares, les frais de port sont calculés par tranches de poids de la commande et seront affichés automatiquement lors du processus de paiement.
Pour Portugal, les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 99,99€. Pour les commandes d'un montant inférieur, un coût d'expédition de 5,99€ sera appliqué.
Pour les autres pays européens (France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique et Pologne), les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 299,99€. En dessous de ce montant, un coût de 29,99€ sera appliqué (129,99 zł pour la Pologne).
Les envois vers Canaries, Ceuta et Melilla ont des suppléments en raison de leurs conditions logistiques particulières. Pour ces destinations, le coût d'expédition sera calculé sur devis et nous contacterons le client avant de traiter la commande.
De manière ponctuelle, les produits liés aux sols en caoutchouc et tatamis peuvent entraîner un coût supplémentaire de préparation qui sera affiché une fois le produit ajouté au panier.
Espagne péninsule
| Tarif | Condition | Prix |
| Envoi 24/48H | 99,99 € et plus | Gratuit |
| Envoi 24/48H | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Envoi express (24H) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Envoi express (24H) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Envoi express (24H) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Envoi express (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Envoi express (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Envoi express (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
Espagne Baléares
| Tarif | Condition | Prix |
| Envoi 24/48H | 0kg–2kg | 7,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 2kg–5kg | 10,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 5kg–10kg | 13,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 10kg–20kg | 16,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 20kg–30kg | 20,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 30kg–40kg | 25,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 40kg–50kg | 29,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 50kg–60kg | 39,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 60kg–80kg | 49,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 80kg–100kg | 59,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 100kg–200kg | 69,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 200kg–300kg | 79,99 € EUR |
| Envoi 24/48H | 300kg et plus | 89,99 € EUR |
Portugal péninsule
| Tarif | Condition | Prix |
| Envoi 24/48H | 99,99€ et plus | Gratuit |
| Envoi 24/48H | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Canaries, Ceuta, Melilla et îles du Portugal
Consultez selon le poids et le type de produit. Pour plus d'informations, contactez-nous à info@fitnesstech.es ou via le bouton WhatsApp disponible sur notre site.
France
| Tarif | Condition | Prix |
| Expédition express transport lourd 24/72H | 299,99€ et plus | Gratuit |
| Expédition express transport lourd 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Italie
| Tarif | Condition | Prix |
| Livraison express transport 24/72 heures | 299,99€ et plus | Gratuit |
| Livraison express transport 24/72 heures | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Belgique
| Tarif | Condition | Prix |
| Livraison express 24/72H | 299,99€ et plus | Gratuit |
| Livraison express 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Allemagne
| Tarif | Condition | Prix |
| Livraison express 24/48 heures | 299,99€ et plus | Gratuit |
| Livraison express 24/48 heures | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Pays-Bas
| Tarif | Condition | Prix |
| Livraison express sous 24/72 heures | 299,99€ et plus | Gratuit |
| Livraison express sous 24/72 heures | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Pologne
| Tarif | Condition | Prix |
| Expédition express 24/48 heures | 1299,99 zł et plus | Gratuit |
| Expédition express 24/48 heures | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
DÉLAI DE LIVRAISON
Les expéditions sont effectuées dans un délai de 24/48 heures ouvrables après confirmation de la commande.
EXPÉDITIONS VERS L'ESPAGNE ET LE PORTUGAL (PÉNINSULE)
Le délai habituel de livraison est de 48 heures. Toutefois, en raison du volume et du poids de certains produits, il peut être prolongé jusqu'à un maximum de 15 jours ouvrables. Des circonstances indépendantes de Fitness Tech peuvent affecter les délais de livraison.
Fitness Tech fournira à tout moment des informations sur l'état de l'expédition. Pour toute question, contactez-nous à pedidos@fitnesstech.es en indiquant votre numéro de commande, ou via le bouton WhatsApp disponible sur notre site.
EXPÉDITIONS VERS LA FRANCE
Les expéditions sont effectuées dans un délai de 24/48 heures ouvrables après confirmation de la commande. Pour les produits pesant plus de 50 kg, le délai sera de 24/72 heures.
Toutefois, en raison du volume de certains articles et de la charge de travail, le délai peut être prolongé jusqu'à un maximum de 15 jours ouvrables. Dans tous les cas, des circonstances indépendantes de Fitness Tech peuvent retarder la livraison.
EXPÉDITIONS VERS L'ITALIE
Les expéditions sont effectuées dans un délai de 24/48 heures ouvrables après confirmation de la commande. Pour les produits pesant plus de 50 kg, le délai sera de 24/72 heures.
Toutefois, en raison du volume de certains articles et de la charge de travail, le délai peut être prolongé jusqu'à un maximum de 15 jours ouvrables. Dans tous les cas, des circonstances indépendantes de Fitness Tech peuvent retarder la livraison.
EXPÉDITIONS VERS D'AUTRES RÉGIONS
La livraison s'effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande. Toutefois, en raison du volume de certains articles et de la charge de travail, ce délai peut être prolongé jusqu'à un maximum de 20 jours ouvrables. Dans tous les cas, des circonstances indépendantes de Fitness Tech peuvent retarder la livraison.
Fitness Tech fournira à tout moment des informations sur l'état de l'expédition. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse pedidos@fitnesstech.es en indiquant votre numéro de commande, ou via le bouton WhatsApp disponible sur notre site.
SERVICE DE LIVRAISON 24H
L'heure limite pour bénéficier de la livraison en 24H est 14h00, après cette heure, et selon la localité, la livraison en 24 heures pourrait ne pas être possible et être effectuée sous 48 heures ouvrables.
MODE DE LIVRAISON DES COMMANDES
Toutes les livraisons de plus de 30 kg sont effectuées au pied de la rue. Le livreur n'est pas obligé de monter au domicile du client si le colis pèse plus de 30 kg. Si une livraison à domicile est nécessaire, nous proposons un service sous contrat sur notre site web, dans la section Service Technique > Montage.
DISPONIBILITÉ
Parfois, en raison de causes difficilement contrôlables telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que Fitness Tech ne puisse pas fournir au client certains des produits achetés. Dans ce cas, nous contacterons le client avant l'expédition.
Fitness Tech ne sera pas responsable des erreurs de livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le client dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.
POLITIQUE DE RETOURS
ANNULATIONS
Fitness Tech garantit la possibilité de annuler une commande à tout moment et sans frais, à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande n'ait été mise à disposition du transporteur.
RETOURS
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander le retour, à condition que le produit conserve son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé. Le client devra informer Fitness Tech de son souhait d'exercer ce droit dans le délai imparti et par tout moyen légalement admis.
Les produits de sol tels que tatamis et dalles sont exclus de ce droit et ne pourront pas être retournés une fois livrés si la commande est conforme à ce qui a été convenu. Les retours de câbles, poulies ou pièces de rechange ne seront pas acceptés lorsque l'erreur de choix n'est pas imputable à Fitness Tech et que le produit remplit correctement sa fonction.
Les frais de retour sont à la charge du client. La commande retournée devra inclure le bon de livraison et, le cas échéant, la facture correspondante.
En cas de refus de livraison par le client, les frais d'expédition et de retour seront déduits du montant à rembourser. Les dommages constatés par les techniciens pourront également être déduits.
Si le produit n'est pas dans son emballage d'origine, avec tous ses composants et en bon état, une réduction proportionnelle au dommage causé pourra être appliquée au remboursement.
Si Fitness Tech livrait par erreur un produit différent de celui commandé, il sera retiré et le produit correct sera livré sans frais supplémentaires pour le client.
Pour traiter un retour, contactez-nous à incidencias@fitnesstech.es
INSTALLATION
Dans le cas où une machine (Smith machine, machines à levier, cardio, machines à sélection, etc.) serait installée par le client et non par un professionnel autorisé de Fitness Tech, l'entreprise ne pourra être tenue responsable des éventuels incidents résultant de cette installation. En cas de défaut ou de vice, si le montage n'a pas été réalisé par notre équipe, le retour ne pourra pas être accepté.
Nous recommandons vivement que l'installation soit réalisée exclusivement par nos techniciens spécialisés. Vous pouvez souscrire à ce service dans la section Service Technique > Montages de notre site web.
REMBOURSEMENTS
Une fois le retour approuvé et le produit reçu dans notre entrepôt, un contrôle qualité de l'article sera effectué. Si ce contrôle est réussi, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Pour demander un remboursement, contactez-nous à incidencias@fitnesstech.es
INCIDENTS
Les incidents doivent être signalés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Une fois ouvert, il faudra fournir les informations demandées par l'équipe technique dans un délai de 7 jours. Passé ce délai, l'incident sera clôturé et ne pourra pas être rouvert pour le même motif.
Les incidents doivent être signalés à : incidencias@fitnesstech.es
DOCUMENTATION NÉCESSAIRE POUR TRAITER UN RETOUR OU UN INCIDENT
- Numéro de commande
- Canal de vente
- Images et/ou vidéos
- Description de l'incident
Toutes les informations doivent être envoyées à : incidencias@fitnesstech.es